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第09章 注重互动体验:切忌自说自话不顾及对方感受
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沟通本身就是“你一言我一语”
的过程,一个人询问,一个人作答。
所以,我们在实际询问过程中,要注重互动体验,千万不要自说自话不顾及对方感受,在适当的时候,应及时作出反馈,让对方感受到被尊重。
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