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第一章顾客不再被动消费:自我实现取代捡便宜
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在这一章节里,你能通过阅读了解到,用户3.0与传统顾客群的区别在哪里,他的独特之处和在消费中需要注意什么。
用户3.0不会为了折扣而消费——他有别的追求。
过去几个月你是否尝试使用大促销的办法说服顾客买你的东西?然后,你还要自己全盘参与到整个的广告推广过程中,在这期间的额外奖金对于公司相关部门来说可能没什么价值,因为这跟他们也没什么关系了。
也许你会被友善地暗示,朋友是朋友,生意是生意!
停!
这样不与人方便,而是客观专业地为一个或其他的产品做推荐的方式,可以用一句话概括:“我们一直是这样做的。”
会发生什么呢?贪污丑闻,受贿事件,交付订单时优先考虑熟人朋友,这一切改变了生意场的规则。
这不是从维基解密(Wikileaks)和吹哨者平台(Whitsleblower-Plattform)产生时才出现的现象。
无论是在私人还是工作领域,人们作为消费者和公民变得越来越有批判意识。
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